Медицина и AI
AI-ассистент для частного медицинского центра
Чат- и voice-ассистент для записи пациентов, ответов по услугам и передачи подготовленных заявок администраторам.
Контекст и проблемы
Администраторы тратили часы на типовые ответы в Telegram: стоимость услуг, состав процедур, районы выезда, запись и разбор голосовых сообщений. Из-за нагрузки часть обращений обрабатывалась слишком долго, а часть лидов терялась.
Реализованное решение
1
Обработка чатов и аудио
Ассистент понимает текст и голосовые сообщения, быстро отвечает по базе услуг и условиям выезда.
2
Сценарий записи 24/7
Бот уточняет имя, телефон, адрес и детали обращения, не оставляя диалог незавершенным.
3
Передача готовой заявки
Администратор получает уже собранную карточку пациента и подключается только там, где нужен человек.
Инженерный стек
Архитектурные основы и стек технологий проекта
n8nNode.jsOpenAIWhisperSupabaseTelegram API
Распознавание голосовых сообщений и перевод в рабочий текст
Контекстный AI-диалог на базе прайс-листа и базы знаний
Панель заявок и handoff на администратора